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摘要：郭重阳:要让群众杜绝“信访万能论”信访不信法，信闹不信调。目前许多信访干部对于群众笃信信访是灵丹妙药的想法十分无可奈何。譬如近日，宋城集团实名举报省高院院长齐奇失职渎职、干扰司法公正，还搭起了舞台上演了一场真实的“六月飞雪”。官员违纪，自有政策法规对其调查惩处，这样另辟蹊径地“告苦情状”实在是让人摸…

郭重阳:要让群众杜绝“信访万能论”

信访不信法，信闹不信调。目前许多信访干部对于群众笃信信访是灵丹妙药的想法十分无可奈何。譬如近日，宋城集团实名举报省高院院长齐奇失职渎职、干扰司法公正，还搭起了舞台上演了一场真实的“六月飞雪”。官员违纪，自有政策法规对其调查惩处，这样另辟蹊径地“告苦情状”实在是让人摸不着头脑。

比嗓门大，比阵势足，比遭遇惨，目前的上访者心理问题已经趋于“真人选秀”一般，拼比赚同情分上位，自认为只要拥有让听者动心、让闻者掉泪的扮相，就能够逆转法规政策，成为法外特例。信访设置的最初目的，是要做到收集民意、反映民生、调查民情，而不是成为入民苦、出政策的小政府，但在目前一些群众的眼里，信访部门俨然已经成为了“哪哪都能管”的中枢机构，这样的现状实在是当前信访工作的一大败笔。

“信访万能论”反映着当前部分地区信访工作的疏漏，一些信访干部在工作中抱着息事宁人的态度，对待信访问题和稀泥、乱迁就、瞎许诺，笃信“哪怕我死后洪水滔天”，胡乱掩埋问题，处处落下“病根”。.一些不明真相的群众在尝到了甜头之后，纷纷“进京赶考”、“告御状”、“以死相逼”，把信访工作推到了“东风压倒西风”的对立局面，造成了信访干部或盲目妥协许空头支票，或推诿扯皮大搞遗留问题。部分群众的信访问题在得到解决时，盲目认为信访万能而得到错误的结论，问题得不到解决的群众转而以为所在地区信访机构等级不高，必须越级上访，导致了两者之间互相促进的恶性循环。

当前解决“信访万能论”的关键所在在于对群众做好信访教育。“百见不如一闻”是信访干部接待上访群众时所必有的态度，对于上访群众，信访干部要耐心做好教育工作，摆明问题中的关键所在，把握原则上的坚定公正，公开流程中的各个节点，普及好“越级上访解决不了问题”、“三级终结决定问题归属”等相关知识。在解决问题时，要利用群众监督、手机信息反馈、实时进展跟踪等手段让群众“知其然，知其所以然”。对于不合理不合法的问题，信访干部必须坚守底线，用“任尔东西南北风”的态度让群众知道“信访并不是万能”的。